الجواب باختصار
اتصل بالواي فاي قبل السفر، وثبّت الشريحة من تطبيق برج بضغطة «تثبيت»، أو امسح رمز QR من صفحة طلبك. وإذا وصلت، فعّل خط برج للبيانات الخلوية وشغّل تجوال البيانات لهذا الخط.
قبل ما تبدأ
- ثبّت الشريحة وأنت في البيت قبل رحلتك، لأنك تحتاج اتصال واي فاي ثابت عشان تحمّلها.
- تأكد إن جوالك يدعم eSIM وإنه غير مقفل على شركة اتصالات. شيّك على جهازك في قائمة الأجهزة المدعومة.
- إذا شريت من الموقع، احتفظ برابط صفحة طلبك، لأن فيها رمز QR والأكواد للتثبيت اليدوي.
رمز QR غالباً يشتغل مرة وحدة بس. إذا فشل التثبيت، راسلنا على واتساب برقم طلبك قبل ما تحاول مرة ثانية.
الطريقة الأولى: التثبيت من تطبيق برج (آيفون)
- افتح تطبيق برج وروح لشريحتك.
- اضغط «تثبيت eSIM».
- كمّل الخطوات اللي تطلع لك في الآيفون عشان تضيف الباقة.
الطريقة الثانية: امسح رمز QR
افتح صفحة طلبك على شاشة ثانية أو اطبعها، عشان تقدر تمسح الرمز بكاميرا جوالك.
- الآيفون: افتح الكاميرا ووجّهها على رمز QR، اضغط على إشعار «تم اكتشاف خطة خلوية»، وبعدها «متابعة» ثم «إضافة خطة خلوية».
- سامسونج جالكسي: روح الإعدادات ← الاتصالات ← مدير بطاقة SIM ← إضافة eSIM، وامسح رمز QR.
- قوقل بكسل: روح الإعدادات ← الشبكة والإنترنت ← شرائح SIM ← إضافة شريحة، واختر إعداد eSIM، وامسح رمز QR.
أسماء القوائم ممكن تختلف شوي حسب موديل الجوال ونسخة النظام.
الطريقة الثالثة: أدخل الأكواد يدوياً
إذا ما قدرت تمسح الرمز، استخدم الأكواد اليدوية اللي في صفحة طلبك.
- الآيفون: روح الإعدادات ← الخلوي ← إضافة eSIM (أو إضافة خطة خلوية)، اضغط «إدخال التفاصيل يدوياً» وحط الأكواد.
- الأندرويد: ابدأ إضافة eSIM من إعدادات الشرائح مثل الطريقة الثانية، واختر إدخال الكود بدل المسح.
إذا وصلت
- فعّل خط شريحة برج واختره كخط البيانات الخلوية. في الآيفون: الإعدادات ← الخلوي ← البيانات الخلوية، واختر خط برج.
- شغّل تجوال البيانات لخط برج.
- إذا ما اشتغل الإنترنت، شغّل وضع الطيران وطفّه، أو أعد تشغيل الجوال.
خلّ تجوال البيانات مطفي على خطك الأساسي، عشان ما تحسب عليك شركة الاتصالات بيانات تجوال. شوف كيف تحافظ على رقمك وواتسابك.
إذا صار أي خلل
لا تحذف الشريحة من الإعدادات، لأنه ممكن ما تقدر تثبّتها مرة ثانية. راسلنا على واتساب برقم طلبك، وشوف مركز المساعدة للحلول الشائعة.
أسئلة شائعة
هل أحتاج إنترنت عشان أثبّت الشريحة؟
إي نعم. اتصل بشبكة واي فاي ثابتة وقت التثبيت، والأفضل تسويها في البيت قبل رحلتك.
أقدر أثبّت الشريحة قبل ما أسافر؟
إي، وهذا اللي ننصح فيه. ثبّتها على الواي فاي في البيت، وإذا وصلت فعّل خط برج للبيانات الخلوية وتجوال البيانات.
متى تبدأ باقتي؟
مدة صلاحية كل باقة تظهر لك قبل الشراء، ووقت بدايتها ممكن يختلف من باقة لثانية، فإذا مو متأكد راسلنا قبل التثبيت.